Retrasos en las Transacciones y Estado Pendiente

Este artículo está aquí para ayudarte a entender qué hacer si tienes una transacción que aún está pendiente.

A veces, las transacciones pueden tardar un poco más mientras pasan por una revisión y aprobación manual. Hacemos todo lo posible para procesar todo rápidamente, pero sabemos que esperar puede ser un poco frustrante. Para ayudarte, hemos preparado esta guía para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre transacciones pendientes.
 

¿Por qué mi transacción sigue pendiente?

Hay varias razones por las que una transacción puede estar pendiente, incluyendo la necesidad de una revisión y aprobación manual. Este paso adicional nos ayuda a mantener nuestros servicios seguros y confiables. Aunque la mayoría de las transacciones se completan rápidamente, algunas pueden necesitar un poco más de tiempo para la verificación.
 

¿Cuánto tiempo suele tardar el procesamiento?

El tiempo que tarda en procesarse una transacción puede depender de las condiciones de la red y otros factores. Generalmente, puedes esperar que las transacciones se procesen en aproximadamente 30 minutos. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o si se requiere una revisión manual, puede tardar un poco más.
 

¿Qué debo hacer si mi transacción ha estado pendiente por más de una hora?

Si tu transacción ha estado pendiente por más de una hora, te sugerimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicios al Cliente. Nuestros amables agentes de soporte están aquí para ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener. Por favor, comparte con nosotros los detalles relevantes de la transacción, y haremos todo lo posible para resolver el problema y mantenerte informado.